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关于爱戴尔和大家关心的常见问题

爱戴尔-渠道内购

· 服务

关于爱戴尔

Idaier/爱戴尔,为北京鑫鼎泽商贸有限公司旗下产品,成立于2013年,

公司主营戴尔/DELL品牌PC 工作站 服务器 显示器外设产品,有十余年线下渠道经验,

2015年4月,线下电脑销售业务持续低迷,电子商务在中国迅速走高,这种新兴的销售模式对传统的线下业务冲击非常之大,公司从传统线下销售转型线上营销,业务重心全面转向电子商务,依托公司丰富的产品经验和良好线下渠道资源,为用户提供价优物美的产品和解决方案。

大家最关心的价格问题

目前很多非官方实体店(尤其是近年电脑卖场非法宰客)以及网上,翻新/换配件的机器非常多,这主要都是价格战的结果,比来比去只能在机器以及配件身上做猫腻。Idaier/爱戴尔坚持固定利润,薄利多销,不参与任何形式的价格战,所以能做到所有机器绝对靠谱、价格也算公道,同时也能够提供最完善的售后服务。

关于议价

讲价很伤感情的,也浪费大家时间,在不做换机、换配件、弄虚作假等猫腻的前提下,价格已经算是我们能拿到的、属于全人类最低的了。Idaier/爱戴尔的价格很透明,完完全全基于市场批发价+合理利润,不虚报、不虚标价格。

报价每天更新,购买价格以什么为准

因为电子产品的价格跟汇率,国际原材料价格波动,市场库存有很大关系,所以在您下单之前请咨询在线客服商城产品库存是否充足,得到准确答复后再下单,以免给您使用造成不便。

为何有些商品的价格低于戴尔/DELL官方价和京东价?

戴尔/DELL产品的价格分为官方价格和经销商价格

我们的货源均来自戴尔/DELL官方采购或戴尔/DELL授权认证经销商,只有从源头上保证正品才能真正做到放心靠谱。

我们的定价 基于市场批发价+合理利润,不虚报、不虚标价格。

怎么保证我买到的一定是正品呢?

所有产品支持官方验货,我们提供完整的验货流程:

来源正规,我们的货均来自DELL/戴尔官方或优质经销商,这些经销商包括(紫光数码/佳电/英迈/方正世纪/实科永昌等)

大家还可以选择Idaier/爱戴尔淘宝购物交易,如果不是正品,可以直接发起投诉。

提供发票吗?

目前戴尔产品保修仅凭产品序列号(7位)快速服代码(11位)或SN号保修,不需要提供发票,大部分产品提供3年上门或2年送修服务,商城提供的产品标价是不含税的价格,如需发票需支付5%-8%不等的税。(含税价=下单购买价/(1-税点%),例如下单购买3000元,普通发票发票含税价是3000/0.95=3158.00

首次开具增值税专用发票的顾客,请联系客服提交开具增值税专用发票所需信息。

关于订购发货和物流

因产品利薄,网站价格不包含运费,默认顺丰到付,如果顺丰运费超出预算可商议其它物流,我们尽量争取价优靠谱的物流公司

北京同城(四环内)支持满3件货2小时送货上门

其它地区在供货正常情况下可当日发货18:00以后的订单隔天发出。

如果你对时效有特别要求,请记得和客服提前说明,以便做出最好的安排。

如果产品使用上遇到问题,如何寻求帮助?

1:遇到任何使用上的问题,建议可以先寻求戴尔专业的技术支持:

家庭用户 – 基本支持Inspiron, Studio, Dimension

工作日8:30~17:30

800-858-2969/400-886-8610

家庭用户 – 基本支持XPS, Alienware

24 小时 x7电话服务

800-858-0540/400-886-8611

家庭用户 – 基本支持Optiplex, Latitude, Vostro,Precision, Monitor

工作日8:30~17:30

800-858-2968/400-886-8611

家庭用户 – 基本支持Printers

工作日8:30~17:30

800-858-2311

家庭用户 – 基本支持Projectors

工作日8:30~17:30

800-858-2920

Consumer Premium Support Alienware, Inspiron

24x7

800-858-2925/400-881-2101

商用客户 – 基本支持XPS, Adamo, Alienware

工作日8:30~17:30

800-858-2659/400-884-5115

商用客户 – 基本支持Optiplex, Latitude, Vostro,Dimension, Inspiron,Vostro, Precision, Printer,Monitor, Projector

工作日8:30~17:30

800-858-0950/400-881-1852

商用客户 – 基本支持PowerEdge, PowerVault,PowerConnect, EMC, EQL,Force10

24 小时 x7电话服务

800-858-0960/400-884-5117

商用客户 – 高级支持所有产品

24 小时 x7电话服务

800-858-0614/0615/0616

400-886-8615/8619

送修维修服务站点查询(CIS)

戴尔服务标签Wyse产品

    星期一 - 星期五

    8:30am - 5:30pm

    8008580960

2、我们提供货到付款的公司,均可以上门售后。具体请联系我们的客服人员。

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