爱戴尔

这次和戴尔旷日持久的打交道让我至今心有余悸，故而无聊中记录下其中点滴，也算我做过这件事。

鉴于日益紧张的硬盘空间，最近想为自己的小本加第二块硬盘（17吋的优势，预留了HDD2的位置）。Google之后发现需要两个配件：硬盘接口和硬盘盒（英文是harddis carrier，我姑且当作是硬盘盒）。

上本友会，发现1720的用户都苦于该配件无处购买，有淘宝的奸商一铁盒一接口居然要200RMB！！想想硬盘也不过700来块，就算我再败也不至于接受这样屈辱的价格。最好的就是直接找戴尔买，不过1720的用户本来就少，故而想查找这两个配件的货号就更难了。

找了一个淘宝卖戴尔配件的，装作要买的姿态，借口怀疑他的配件是不是原装的，要求给出配件号，居然得手，心中窃喜。

兴冲冲的打去戴尔的800，经过N次转接后，和第一个销售代表通话了：

你好，我想买编号XXX和XXX的配件。

请问是什么东西呢？

是硬盘借口和硬盘盒来的。

请问是用于什么机器呢？做什么用的？…………

（blablabla一堆之后 MM貌似没听懂。）
你帮我按这个号码找找就是了。

好的，稍等。

XXX有货，不过XXX停产了。（晴天霹雳）

有没有类似或者可以替代的产品？

没有。

哦这样啊，谢谢了。

怏怏挂了电话。

突然想起本友会上说戴尔的员工都是很有个性的，你找这人没配件说不定那个人就能给你找到一堆。

不死心，于是继续打，重复上面的转接过程，换了个GG。

重复上面的对话……

哦，那个XXX没停产（果然诡异，同一个公司 完全不同的答复），不过现在没货，你过一个星期再试试吧。

这下郁闷了，某资深戴尔网友给了个MISS ZHAO的分机号码，拨了N次，都是“请留言”。

又过了一个星期，从个人部到企业部，换了几个客服，都是这样的口径。

此处不得提一提：

每次打电话去配件部2621 不知为何都是转接中心的MM接的 更让我受不了的是，该MM每次都要详细问我要买什么东西，我要是不说她就死活不肯把我接去配件部。到后来估计转接中心每个MM都接过我的电话了，我还得要硬着头皮一次次的解释……苍天啊。

心如死灰下，去国外的网站转转

这方面真不得不叹服国内外的差异啊。1720的各种信息一应具全，而加装第二块硬盘的人也大有人在。于是乎很容易的在某论坛回帖中找到了某网友给出的配件号码——居然和那个奸商给的不一致！！

于是去Google，发现两个好像都可以用。不过国内流通的是奸商给的那个号，国外包括戴尔美国网给的是另一个号。

会不会国内外的配件不一样呢？？

抱着试一试的心态去找MISS ZHAO 这次她终于在了，重复上面的过程，讲清楚意图之后，苍天终于给了我一缕阳光，“这两个都有哦，你把收货人信息发到我的邮箱XXXXX吧 待会儿给报价单你”

屁颠屁颠的跑去gmail，按她的地址 发了几次结果系统都提示发不出去？见鬼了，莫非给错地址了？准备再打电话去……结果“请留言”估计真的是鬼了……

于是重复从转接中心——配件部——销售代表的步骤又找了个MM，这次一切都顺利了。有货而且也给了有效的邮件地址，不过该MM突然抛出一句：是硬盘接口是么？我们这里不附送螺丝的哦，你要自备。

脑海中浮现出抱着一堆配件全广州四处找几个螺丝的惨状。

“……你们那儿不能附送螺丝么”

“不能 配件都是单独买的 各种螺丝也有单独的编号”

…………………………彻底崩溃！！不同的螺丝都有不同的编号！！

这时再看看桌面上静静躺着的1720，心中除了怜爱又多了一重敬畏。

“好吧……我上网去找找”

凭着强大的Google 我终于又找到了螺丝的货号，这个工程共需要2种型号的螺丝各四颗。

报给MM之后，MM满口答应下来，帮我去查库存。

听了5分钟的音乐后，终于又听到她可爱的声音了。

得到了肯定回复，并且答应下班前给我报价单。

漫长的等待……到晚上十点还没收到，打个电话去催……MM告知明天早上发。

又等了一上午……还是没收到，第二次去催，答应早上给我发。

到中午还是没有，发邮件去，这时我已经快气糊涂了。

“……不好意思哦，我打听之后说螺丝不单买”

F**K！！不行你也吱声啊，干等一上午。

还是老方法，换客服——此时我估计和戴尔诸位客服的通话时间累计有2个小时了。

和一GG说了十来分钟，终于收到梦寐以求的报价单了啊………泪奔中

接下来还得等汇款等收货……呜呜

路漫漫其修远兮 我将电话打个遍