爱戴尔

购买戴尔电脑的产品基本都包含最少一年的下一工作日上门服务（NBD），因此我们要了解一下下一工作日上门服务（NBD）能购给我们提供一些什么样的服务，这样我们才能购明明白白的购买，明明白白的使用，明明白白的保修，戴尔的下一工作日上门服务（NBD）含有以下标准支持服务；如有必要，还将外加工程师上门支持。

1. 30天起步阶段协助 — 在您的系统交付之后为期30天的关键时期内，戴尔将通过标准的电话支持程序解决您在安装优化、配置以及使用方法方面出现的若干问题，为您提供无需任何额外费用的支持。该支持程序适用于工厂预装的操作系统和台式机/笔记本电脑等应用。

2. 24/7综合在线支持 — 戴尔的标准支持网站提供故障诊断信息、问题诊断工具和资源下载等在线协助。

3. 电话技术支持 — 戴尔向所有客户提供电话支持服务，帮助他们对戴尔硬件问题进行故障诊断。

4. 下一工作日上门服务 — 在与戴尔技术支持中心确认故障诊断结果后，将对非单独购买的显示器、键盘、鼠标等主要系统部件提供人工、维修或更换服务。